LACROIX es un fabricante de productos de telegestión particularmente comprometido con la satisfacción total y duradera de sus clientes. Para alcanzar este objetivo, LACROIX ofrece diversos servicios y asistencias al cliente que cubren todo el ciclo de vida de un sistema de telegestión: formación, asistencia telefónica, espacio técnico web, entre otros.
Para los usuarios de nuestros productos de telegestión, es esencial poder confiar en sus equipos para llevar a cabo sus misiones.
Ofrecemos un Servicio Técnico al Cliente con un equipo comprometido con la satisfacción de los usuarios de nuestros productos.
Una respuesta a todas sus necesidades de soporte
Compuesto por unos 30 ingenieros y técnicos especializados en productos de telemetría y SCADA SOFREL, el departamento técnico está organizado en polos de negocio de Agua y HVAC.
Si es necesario, nuestros técnicos pueden conectarse remotamente a sus equipos para realizar diagnósticos a distancia.
Estudio de proyectos
Formación
Línea directa gratuita
Asistencia a la puesta en marcha
Servicio postventa
Portal del cliente y tutoriales
Los equipos del servicio técnico cuentan con sólidos conocimientos lingüísticos (inglés, alemán, español, italiano, portugués…). Están capacitados para dar respuesta a los problemas planteados por clientes de todo el mundo.
El servicio técnico es multicanal, es posible contactar con un técnico en el número: +33 (0)2 99 04 89 72 o por correo electrónico: support.sofrel@lacroix.group
Vídeo del departamento técnico de clientes de agua y HVAC de LACROIX.
