Notre Parcours Clients est à vos côtés à chaque étape de votre projet pour vous assurer une gestion fluide et efficace de vos installations.
Grâce à une équipe d’experts dédiés collaborant quotidiennement avec le département Recherche et Développement, notre Parcours clients bénéficie d’un accès direct aux dernières innovations technologiques.
Nous vous proposons un accompagnement réactif et sur mesure, simplifiant l’usage et l’optimisation de nos solutions, notamment Tegis, pour la gestion connectée de votre parc.
Nous attachons une importance particulière à la proximité et à la confiance que nous construisons avec nos clients. C’est en comprenant précisément vos enjeux que nous pouvons vous offrir un accompagnement efficace, pertinent, et personnalisé pour apporter une réponse adaptée à votre besoin et garantir la pérennité et l’évolution des solutions.
Étude et suivi de projets
Notre service Avant-vente a pour objectif de comprendre les enjeux pour réaliser des offres pertinentes pour vos projets.
Fort de son expertise technique et commerciale, il vous accompagne dans l’analyse de vos besoins, réalise les études, effectue les chiffrages, et assure un suivi et une capitalisation des besoins et des offres en France et à l’international.
Administration des ventes
Notre service administration des ventes a pour objectif d’offrir à nos clients une expérience simple et satisfaisante.
Fort de son expertise administratif et commerciale, le service est en charge du traitement des commandes clients, de la gestion des litiges clients et transporteurs, et de la facturation.
Support technique clients
Notre Service Technique Clients a pour objectif d’apporter le support nécessaire à une utilisation simple et efficace de nos solutions.
Fort de son expertise technique et son expérience terrain, le service regroupe des interlocuteurs spécialisés en :
Smart Lighting solutions (Tegis et SensyCity) : support technique, mise en service, suivi, et conseil techniques, assistance SAV.
Nos engagements :
- Assistance à la mise en service pour une intégration efficace
- Ligne d’urgence pour une assistance rapide en cas de besoin
- Services après-vente pour un suivi réactif et performant
Formations
Parce que la maîtrise de votre solution est essentielle, nous proposons des formations adaptées à vos besoins. Nos sessions sont conçues pour vous permettre d’exploiter tout le potentiel de votre installation, qu’il s’agisse de prise en main, d’optimisation ou d’approfondissement des fonctionnalités avancées.
Nos formations vous permettent :
- D’acquérir une expertise sur nos solutions
- D’optimiser la gestion et l’utilisation de votre installation
- De former vos équipes pour une meilleure autonomie
Nos experts sont là pour vous accompagner, que vous soyez un nouvel utilisateur ou un professionnel souhaitant se perfectionner.