LACROIX est un fabricant de produits de gestion à distance particulièrement engagé envers la satisfaction totale et durable de ses clients. Pour atteindre cet objectif, nos services chez LACROIX couvrent divers supports client, couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un système de gestion à distance : formation, assistance téléphonique, espace technique web, et plus encore.
Pour les utilisateurs de nos produits de gestion à distance, il est essentiel de pouvoir compter sur leur équipement pour mener à bien leurs missions. Nous offrons un Service Technique Client avec des membres d’équipe engagés à satisfaire les utilisateurs de nos produits.
Une réponse à tous vos besoins de support
Composé d’une trentaine d’ingénieurs et de techniciens spécialisés dans les produits de télémétrie SOFREL et SCADA, le département technique est organisé en pôles métiers Eau et HVAC (Chauffage, Ventilation, Climatisation).
Si nécessaire, nos techniciens peuvent se connecter à distance à vos dispositifs pour effectuer des diagnostics à distance.
Études et planification de projets
Formations
Hot-Line
Assistance à la mise en service
Service après-vente
Portail clients et tutorials
Les équipes du service technique possèdent de solides compétences linguistiques (anglais, allemand, espagnol, italien, portugais…). Elles sont capables de fournir des réponses aux problèmes soumis par les clients du monde entier.
Le service technique est multi-canal, il est possible de contacter un technicien au numéro :+33 (0)2 99 04 89 72 or via email: support.sofrel@lacroix.group
Vidéo du département technique clients LACROIX pour les secteurs de l’Eau et du HVAC (Chauffage, Ventilation, Climatisation)
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