Servicios y soporte al cliente

LACROIX es un fabricante de productos de telegestión especialmente comprometido con la satisfacción total y duradera de sus clientes.
Para cumplir con este objetivo, LACROIX ofrece diversos servicios que cubren todo el ciclo de vida de un sistema de telegestión: formación, línea de asistencia, espacio técnico web, entre otros.

Para los usuarios de nuestros productos de telegestión, es esencial poder confiar en su equipo para llevar a cabo sus tareas.
Ofrecemos un Servicio Técnico al Cliente con miembros del equipo comprometidos en satisfacer a los usuarios de nuestros productos.

Una respuesta a todas sus necesidades de soporte

Compuesto por alrededor de 30 ingenieros y técnicos especializados en productos de telegestión y SCADA de SOFREL, el departamento técnico está organizado en centros de negocio de Agua y HVAC.

Si es necesario, nuestros técnicos pueden acceder remotamente a sus dispositivos para realizar diagnósticos remotos.

Los equipos de servicio técnico tienen un fuerte dominio de idiomas (inglés, alemán, español, italiano, portugués, etc.). Son capaces de proporcionar respuestas a los problemas presentados por los clientes de todo el mundo.

El servicio técnico es multicanal, es posible contactar a un técnico al número: +33 (0)2 99 04 89 72 o por correo electrónico: support.hvac.sofrel@lacroix.group

Una respuesta a todas sus necesidades de soporte

Estudio de proyecto

Formación

Línea de asistencia gratuita

Asistencia en la puesta en marcha

Servicio postventa

Portal del cliente y tutoriales

Video del departamento técnico de LACROIX para clientes de agua y HVAC.