LACROIX è un produttore di prodotti per la gestione remota particolarmente impegnato nella completa e duratura soddisfazione dei propri clienti. Per raggiungere questo obiettivo, LACROIX offre vari servizi di assistenza e supporto che coprono l’intero ciclo di vita di un sistema di gestione remota: formazione, hotline, spazio tecnico web e altro.
Per gli utenti dei nostri prodotti di gestione remota, è essenziale poter fare affidamento sul loro equipaggiamento per svolgere le proprie missioni. Offriamo un servizio tecnico clienti con membri del team impegnati a soddisfare gli utenti dei nostri prodotti.
Una risposta a tutte le vostre esigenze di supporto
Composto da circa 30 ingegneri e tecnici specializzati nei prodotti SOFREL telemetry e SCADA, il reparto tecnico è organizzato in hub di business per l’acqua e HVAC.
Se necessario, i nostri tecnici possono collegarsi da remoto ai vostri dispositivi per eseguire diagnosi a distanza.
Studi di progetto e pianificazione
Formazione
Linea di assistenza
Assistenza di messa in servizio
Servizi post-vendita
Portale clienti e tutorial
I team di assistenza tecnica hanno forti competenze linguistiche (inglese, tedesco, spagnolo, italiano, portoghese…). Sono in grado di fornire risposte ai problemi presentati dai clienti di tutto il mondo.
Il servizio di assistenza tecnica è multi-canale, è possibile contattare un tecnico al numero: +33 (0)2 99 04 89 72 o via email: support.sofrel@lacroix.group
Video del reparto tecnico clienti LACROIX per Acqua e HVAC.
