So bieten wir Ihnen reaktionsschnelle, maßgeschneiderte Unterstützung und vereinfachen die Nutzung und Optimierung unserer Lösungen – insbesondere Tegis – für die vernetzte Verwaltung Ihrer Beleuchtungsanlagen.
Wir legen besonderen Wert auf Nähe und Vertrauen in der Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen. Indem wir Ihre genauen Bedürfnisse verstehen, können wir Ihnen relevante, maßgeschneiderte und nachhaltige Unterstützung bieten – für Lösungen, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten und zukunftssicher sind.
Unser Customer Care Team begleitet Sie kontinuierlich für ein reibungsloses, effizientes Management Ihrer Installation. Es besteht aus drei Bereichen: „Studien & Projekte“, Vertriebsadministration und Technischer Kundendienst.
Studien & Projekte / Pre-Sales-Service
Das Ziel unseres Pre-Sales-Teams ist es, Ihre Herausforderungen zu verstehen, um Ihnen relevante und passgenaue Angebote für Ihre Projekte zu unterbreiten.
Basierend auf technischer und kaufmännischer Expertise unterstützt Sie das Team bei der Bedarfsanalyse, Durchführung von Studien und Kostenschätzungen sowie bei der Angebotsverfolgung – sowohl in Frankreich als auch international.
Vertriebsadministration
Die Abteilung Vertriebsadministration verfolgt das Ziel, unseren Kund:innen ein einfaches und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.
Dank ihrer administrativen und kommerziellen Kompetenz ist sie zuständig für die Bearbeitung von Kundenaufträgen, das Management von Reklamationen mit Kund:innen und Spediteuren sowie für die Rechnungsstellung.
Technischer Kundendienst
Der Technische Kundendienst hat das Ziel, Ihnen die nötige Unterstützung zu bieten, um unsere Lösungen einfach und effektiv zu nutzen.
Gestützt auf technisches Fachwissen und Erfahrung im Feld besteht das Team aus Spezialist:innen für:
Smart-Lighting-Lösungen (Tegis und SensyCity) – mit Leistungen wie technischer Support, Inbetriebnahme, Überwachung, technischer Beratung und After-Sales-Betreuung.
Unsere Verpflichtungen:
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme für eine effiziente Integration
- Hotline für schnelle Hilfe bei Bedarf
- After-Sales-Service für reaktiven und leistungsstarken Support
Schulungen
Weil die sichere Beherrschung Ihrer Lösung entscheidend ist, bieten wir Schulungen an, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Unsere Trainings sollen Ihnen helfen, das volle Potenzial Ihrer Anlage zu nutzen – sei es zur ersten Einarbeitung, zur Optimierung oder zur Vertiefung fortgeschrittener Funktionen.
Unsere Schulungen ermöglichen es Ihnen:
- Fachwissen über unsere Lösungen zu erwerben
- Das Management und die Nutzung Ihrer Installation zu optimieren
- Ihre Teams für mehr Eigenständigkeit auszubilden
Unsere Expert:innen stehen Ihnen zur Seite – ganz gleich, ob Sie Neueinsteiger:in oder erfahrene Fachkraft mit dem Wunsch nach vertiefter Kompetenz sind.