LACROIX ist ein Hersteller von Fernmanagement-Produkten, der sich besonders der totalen und dauerhaften Zufriedenheit seiner Kunden verpflichtet. Um dieses Ziel zu erreichen, bietet LACROIX verschiedene Kundenservices und Supportleistungen, die den gesamten Lebenszyklus eines Fernmanagementsystems abdecken: Schulungen, Hotline, technischer Webbereich und mehr.
Für die Benutzer unserer Fernmanagementprodukte ist es entscheidend, sich auf ihre Geräte verlassen zu können, um ihre Aufgaben erfolgreich zu erfüllen. Wir bieten einen technischen Kundenservice mit Teammitgliedern, die sich der Zufriedenheit der Benutzer unserer Produkte verschrieben haben
Eine Antwort auf alle Ihre Supportbedürfnisse
Das technische Department besteht aus rund 30 Ingenieuren und Technikern, die auf SOFREL-Telemetrie- und SCADA-Produkte spezialisiert sind, und ist in die Geschäftsbereiche Wasser und HVAC unterteilt.
Falls nötig, können unsere Techniker remote auf Ihre Geräte zugreifen, um Ferndiagnosen durchzuführen.
Projektstudien und Planung
Formationen
Hotline
Inbetriebnahme-Unterstützung
Kundendienst
Kundenportal und Tutorials
Die technischen Service-Teams verfügen über starke Sprachkenntnisse (Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch…). Sie können auf Anfragen von Kunden weltweit antworten.
Der technische Service ist mehrkanalig: Sie können einen Techniker unter der Nummer: +33 (0)2 99 04 89 72 oder per E-Mail unter support.sofrel@lacroix.group kontaktieren.
Video des technischen Kundenservice von LACROIX für Wasser- und HVAC-Kunden
